Cambios en la prestación de algunos servicios del PAMI
El titular del PAMI en Tierra del Fuego habló sobre el programa Higiénicos Absorbentes y Descartables, que en resumen es la entrega de pañales y apósitos. Fernando Polizzi, director Ejecutivo Provincia del PAMI, sostuvo en AIRE LIBRE FM que este organismo nacional hace 18 años viene entregando pañales a través de las farmacias. «Pero este año se tomó la decisión de cambiar el sistema para que el pañal llegue directamente al afiliado sin pasar por intermediarios».
Sostuvo que «cuando se toma esta medida surgen varios inconvenientes y detalles que uno tiene que tener en cuenta para no afectar la entrega al afiliado. Básicamente, actualizar los domicilios. Era un tema que teníamos bastante desordenado. Por suerte, en Tierra del Fuego lo pudimos lograr con el trabajo de todo el equipo, porque es importante actualizar el domicilio ya que las órdenes médicas electrónicas, que son las que generan los médicos de cabecera para poder obtener este beneficio, tiene datos del afiliado. Domicilio, datos de contacto. Y esto es fundamental para lograr la eficiencia de tasa de entrega que tenemos, que en todo el país supera el 94%».
El funcionario acotó que «te puedo hacer un resumen de la cantidad de afiliados. Vos tenés cuenta que PAMI a nivel nacional estamos alrededor de los 5 millones y medio de afiliados. En Tierra del Fuego son 14.000 afiliados, distribuidos básicamente en Ushuaia 6.000, Río Grande 7.700 y 300 aproximadamente en Tolhuin, de los cuales no todos, por supuesto, requieren de este sistema de pañales. Estamos hablando de aproximadamente 150 afiliados que lo requieren en toda la provincia. Sí. Hoy la empresa designada para llevar el pañal, distribuir y hacer la trazabilidad desde donde sale de fábrica hasta que es entregado, está a cargo de Urbano Express. Esa es la empresa que está a cargo de ese trabajo. Sí, es en todo el país Urbano Express. La verdad que nosotros acá en Tierra del Fuego no hemos tenido inconvenientes. Sí, yo les quiero decir a los afiliados que por favor renueven las órdenes médicas electrónicas. Te cuento, la orden médica electrónica que es la que genera el médico de cabecera, como te repito, dura seis meses. Por ende, finalizando en el sexto mes es importante que los afiliados vayan a su médico de cabecera para hacer la nueva orden electrónica que le dure otros seis meses y puedan tener la entrega de los propósitos. Sí. Este es lo que ustedes le están solicitando a los afiliados, que actualicen esa orden electrónica. Sí, y lo importante es que cuando renueven la orden médica electrónica, chequeen, hasta lo pueden hacer con el médico y si no, actualizar los datos yendo al centro de atención personalizada en Río Grande, a la boca de atención de Tolhuin o a la unidad de gestión local en Ushuaia, son atendidos acá y chequeamos los datos del domicilio postal, los datos de contacto, que son fundamentales para la entrega efectiva.
Han pasado ya dos años de esta gestión, han sumado servicios o no a los afiliados, o sigue todo como antes. ¿Cómo se está desarrollando el trabajo en la obra social?
«En estos dos años hemos hecho alguna reestructuración, pero siempre en pos de mejorar los servicios e inclusive sumar prestaciones. Yo te puedo hablar de Tierra del Fuego en especial, en particular, y la verdad que hemos sumado prestaciones, hemos mejorado otras prestaciones, tanto en la ciudad de Río Grande, Ushuaia y Tolhuin, y no hemos tenido limitaciones.
Por supuesto que hubo cambios, que todos los cambios tienden a optimizar, a utilizar los recursos que son escasos de manera eficiente y basado en evidencias en Italia. Es decir, que los recursos lleguen a quien los necesita».
¿Los afiliados del PAMI tienen alguna página en internet, hay información de dónde uno puede recabar todos los servicios, horarios y demás?
«Sí, quería recalcar la importancia de, la herramienta principal para los afiliados del PAMI es la app Mi PAMI. Yo sé que por ahí algunos se resisten, es difícil, pero la app nos da toda la información personal y nos permite sacar turnos para atención, no solamente en los prestadores, sino en la boca de atención nuestra.
Permite ver qué centros jubilados tenemos cerca, qué actividades desarrollan esos centros jubilados, qué prestaciones utilizamos. Básicamente toda la información del afiliado está en la app. Inclusive hoy en día es una herramienta, una herramienta que permite tener una trazabilidad de las prestaciones de cada uno de nosotros.
Nosotros acá estamos trabajando fuertemente en inculcar, en tratar de acompañar a los afiliados para que sean amigables con esta herramienta, porque evidentemente es lo que viene, es lo que necesitamos para poder tener la trazabilidad de cada prestación».
Por último, el funcionario dijo que «cuando alguien tiene algún inconveniente puede llamar, puede comunicarse al 138, que lo tiene cualquier empleado de PAMI en el país. Pero yo dejo a disponibilidad mi teléfono personal, que lo pueden pasar cuando algún afiliado tenga algún reclamo y lo haga ahí a través de la radio de ustedes, no tengo problema en que se lo pasen, y yo tomaré la consulta y la derivaré. Hoy en Tierra del Fuego somos una provincia con pocos afiliados, y gracias a eso la tasa de entrega que supera el 94% en todo el país, nosotros casi la tenemos al 100% en Tierra del Fuego.
Estamos para los afiliados, tanto en Río Grande como en la Boca de Atención de Tolhuin que es unipersonal, y en Ushuaia los atendemos en cualquier momento de 9 a 16 horas de lunes a viernes».
() Aire Libre FM 96.3:
