Dr. Enzo Ariel Czachurski analizó la importancia de la relación médico-paciente y detalló los servicios de urología en Río Grande
El médico urólogo Dr. Enzo Ariel Czachurski reflexionó sobre la necesidad de recuperar la escucha activa en la consulta médica. Además, brindó detalles sobre el tratamiento de litotricia en el CEMEP y explicó el funcionamiento del nuevo sistema de turnos de la clínica.
Síntesis de la entrevista:
- El CEMEP cuenta con el único equipo de litotricia extracorpórea por ondas de choque en Tierra del Fuego para tratar cálculos renales de forma ambulatoria.
- El Dr. Czachurski enfatiza la importancia de la «escucha activa» para combatir el deterioro de la relación médico-paciente y evitar la desinformación.
- Detalles sobre el nuevo sistema de turnos digital del CEMEP y las obras sociales con las que trabaja el especialista.
El rol del médico va mucho más allá de la prescripción de un tratamiento o la realización de una cirugía. En una entrevista con Aire Libre FM, el Dr. Enzo Ariel Czachurski, médico urólogo que se desempeña en la clínica CEMEP de Río Grande, abordó con profundidad la situación actual de la relación médico-paciente, la incorporación de tecnologías avanzadas en la provincia y la importancia de brindar un espacio de contención y escucha activa en el consultorio.
Litotricia por ondas de choque: tecnología única en la provincia
Durante la entrevista, se consultó al especialista sobre el tratamiento para cálculos renales de entre 7 y 8 milímetros mediante litotricia extracorpórea por ondas de choque. El Dr. Czachurski confirmó que este procedimiento se realiza en el CEMEP, siendo actualmente el único centro médico en Tierra del Fuego que dispone del equipamiento necesario.
«Es una alternativa excelente porque es una terapia poco invasiva para cálculos pequeños, donde otras técnicas que también usamos resultarían demasiado complejas para el paciente. Lo positivo es que se realiza bajo sedación anestésica, por lo que no genera molestias, y es un procedimiento totalmente ambulatorio», explicó el urólogo, confirmando que ya se ha empleado con éxito en numerosos pacientes de la región.
La importancia de la escucha activa frente al deterioro de la relación médico-paciente
Uno de los puntos centrales de la charla fue la calidad de la atención médica y la distancia que a veces se genera entre los profesionales y los pacientes. «Hoy está más en evidencia que se fue deteriorando con el tiempo la relación del médico y el paciente. Principalmente creo que la responsabilidad es nuestra», reflexionó el Dr. Czachurski.
El médico señaló que quienes asisten a una consulta suelen hacerlo con dudas, temores o vergüenza. En ese contexto, encontrarse con un profesional que no hace contacto visual y mantiene la mirada fija en la pantalla resulta frustrante. «La escucha activa consiste en mirar a los ojos al paciente mientras habla, reaccionar a lo que cuenta y, al finalizar, explicar detalladamente qué busca cada estudio solicitado. El paciente no debe salir del consultorio con más dudas que certezas», remarcó.
El especialista advirtió que una mala experiencia en el consultorio no solo genera desconfianza, sino que empuja a los pacientes a buscar respuestas en herramientas de inteligencia artificial como Chat GPT, a abandonar tratamientos o a decidir trasladarse a otras provincias para recibir atención médica.
Casos clínicos: el impacto de la comunicación en patologías sensibles
El Dr. Czachurski compartió ejemplos de cómo la falta de comunicación y la vergüenza retrasan consultas fundamentales. Mencionó el caso de una paciente que acudió por un cuadro respiratorio y terminó confesando, entre lágrimas, que sufría de incontinencia urinaria al toser. «Es una situación muy frecuente que genera aislamiento por temor a ser juzgados. Tras conversar y explicarle que tiene solución, pudimos encauzar un tratamiento», relató.
Asimismo, analizó el impacto de la disfunción eréctil en el ámbito de la pareja, un tema habitualmente abordado solo desde la perspectiva individual del hombre. «Muchos pacientes evitan el encuentro sexual por frustración ante la falta de rendimiento, pero no lo comunican. Esto lleva a sus parejas a dudar de su propio atractivo o a sospechar de una infidelidad. Los hombres solemos reaccionar con enojo antes que comunicar, lo que deriva en discusiones familiares. Escuchar activamente nos permite detectar estas realidades y brindar una ayuda integral», detalló.
Por otra parte, el profesional desmitificó los temores sobre la privacidad en una comunidad pequeña como Río Grande: «Existe el secreto profesional. Lo que se habla en el consultorio queda estrictamente resguardado en la historia clínica, que es un documento médico legal. Solo compartimos información con colegas de manera ética en casos complejos que requieren interconsulta, como por ejemplo con cardiología antes de una cirugía».
Guía de turnos en el CEMEP y cobertura de obras sociales
Para facilitar el acceso a la atención, el Dr. Czachurski recordó que la clínica CEMEP modificó su sistema de turnos, quedando fuera de servicio la aplicación móvil anterior.
Información útil para pacientes
Nuevo portal web: Para solicitar turnos se debe ingresar a la dirección web app.cemep.com.ar utilizando el número de documento y un código personal. En caso de no recordar la clave, el sistema permite restablecerla enviando un código al correo electrónico registrado, o bien se puede solicitar de forma presencial en la mesa de entrada. Al ingresar al portal, deslizando hacia abajo, se presenta la opción de instalar el acceso directo en el celular como una aplicación.
Obras sociales: El especialista recibe OSEF, PAMI, OSDE, Swiss Medical, SanCor y MEDIFE, entre otras. Es importante señalar que, por razones de convenio, actualmente no trabaja con las obras sociales de Camioneros, UOM y OSECAC.
Sobreturnos: El Dr. Czachurski aclaró que no presenta inconvenientes en atender sobreturnos solicitados de manera presencial durante el día de atención.
Con un enfoque centrado en la empatía, el respeto por el paciente y la incorporación de tecnología médica avanzada, el Dr. Enzo Ariel Czachurski reafirma su compromiso con la salud de los vecinos de Río Grande, promoviendo un espacio de consulta seguro y confiable.
