Camuzzi Gas del Sur: la Justicia avaló tarifas y cortes por falta de pago en Tierra del Fuego

En diálogo con Aire Libre FM, Rodrigo Espinosa, director de Relaciones Institucionales de Camuzzi Gas del Sur, explicó el alcance de los fallos judiciales y destacó el alto nivel de cumplimiento de los usuarios.

Tras un proceso judicial iniciado en 2024, la situación del servicio de gas en Tierra del Fuego quedó finalmente definida. La Justicia confirmó que la empresa Camuzzi Gas del Sur está habilitada tanto para aplicar los cuadros tarifarios vigentes como para realizar cortes en casos de falta de pago.

“Hubo una medida judicial que interrumpió la aplicación de los cuadros tarifarios… y también el tema de los cortes por morosidad”, explicó Rodrigo Espinosa. Sin embargo, precisó que esa situación fue revertida: “En diciembre último… la Justicia dejó firme la sentencia”.

En términos concretos, indicó: “Hoy la compañía está operando con total y absoluta normalidad en lo que implica aplicar tarifas y gestionar el cobro de las mismas”.

Regularización de deudas y respuesta de los usuarios

A partir de la resolución judicial, la empresa inició un proceso de comunicación con los usuarios. “Allá por el mes de enero… emitimos una comunicación donde invitamos a los usuarios… a regularizar la situación”, señaló.

Según Espinosa, la respuesta fue positiva. “El gran universo de usuarios de Tierra del Fuego pagó… pese a poder haber hecho uso de esta medida judicial vigente”, destacó. Y agregó: “Creo que entendían que era una situación de corto plazo que en algún momento se iba a resolver”.

Los datos reflejan ese comportamiento: “Usuarios que deben más de cuatro facturas… representan apenas el uno por ciento, uno coma dos por ciento de la base total”.

Cómo funciona el proceso antes de un corte

Desde la empresa remarcan que el corte de suministro es la última instancia dentro de un proceso prolongado. “La gestión de morosidad inicia a partir de que se vence la factura… pero de ahí a la situación de corte formal pasan muchos estadios en el medio”, explicó.

Entre esos pasos, se prioriza la comunicación con el usuario. “Tenemos usuarios en los que nos hemos comunicado hasta doce veces por correo electrónico, notificándole la deuda”, detalló.

El objetivo, sostuvo, es evitar llegar a una medida extrema. “Lo peor que nos puede pasar es aquel usuario que directamente no se comunica, no intenta gestionar un plan de pago”.

Si no hay respuesta, se activa un protocolo formal que incluye notificaciones presenciales. “La regulación establece que no puedo ir a un corte de suministro si no tengo una notificación fehaciente… se hacen al menos tres visitas en días y horarios distintos”, explicó.

Recién después de ese procedimiento se concreta la interrupción del servicio. “Es la instancia final que buscamos”, enfatizó.

Un escenario de “normalidad” operativa

Con la resolución judicial firme y un alto nivel de cumplimiento en el pago de facturas, desde Camuzzi aseguran que el sistema funciona con relativa estabilidad.

“Venimos con buenos resultados”, resumió Espinosa. Y concluyó: “Se busca que la comunicación intermedia sea la que garantice el pago o, al menos, acerque al usuario a solicitar un plan de pago”.

(EN EL AUDIO LA ENTREVISTA COMPLETA)