Largas esperas, falta de medicamentos y fuertes críticas a OSEF: el duro reclamo de los afiliados

Afiliados de la Obra Social del Estado Fueguino (OSEF) manifestaron su profundo malestar por las extensas demoras en la atención, la falta de medicamentos e insumos y las dificultades para acceder a tratamientos esenciales. Las quejas fueron recogidas por Aire Libre FM en la farmacia de la obra social, donde decenas de personas aguardaban durante horas para ser atendidas.

Una de las afiliadas contó que llegó a las 11 de la mañana y, pasadas las 13.30, todavía no había sido llamada. «Cuando vine estaban por el número 96 y ahora recién van por el 30. Todavía me falta un montón», relató. Otros usuarios señalaron que el sistema de turnos obliga a esperar el cierre de una letra para comenzar con otra, lo que extiende aún más los tiempos de atención.

Otra mujer explicó que recién había recibido el alta médica tras permanecer 17 días internada y cuestionó que personas convalecientes deban permanecer durante horas en un lugar cerrado. «Uno sale de una enfermedad y viene acá a contagiarse otra vez», expresó.

Los reclamos también apuntaron a la incertidumbre sobre la disponibilidad de los medicamentos. «Después de esperar horas recién cuando llegás a la ventanilla te dicen si tienen o no tienen lo que necesitás», señalaron varios afiliados.

Una madre de una joven con internación domiciliaria denunció que OSEF no entrega descartables indispensables para el tratamiento y aseguró que debe afrontar los gastos de su bolsillo. Indicó además que la obra social mantiene una importante deuda con su familia y que el reintegro recibido no alcanza «ni al 20 por ciento» de lo adeudado para comprar insumos como sondas de aspiración.

Entre los testimonios más preocupantes estuvo el de un paciente oncológico, quien aseguró que lleva tres días sin poder tomar su medicación porque no consigue acceder al tratamiento. Explicó que las farmacias adheridas tampoco pueden garantizar la provisión de medicamentos de alto costo y que, en muchos casos, tampoco aceptan que el paciente los pague de su bolsillo para luego gestionar un eventual reintegro.

También se denunciaron inconvenientes para conseguir tiras reactivas para pacientes diabéticos. Según explicaron, en las farmacias conveniadas muchas veces sólo entregan una parte de lo recetado, obligando a tramitar nuevas recetas y afrontar nuevos gastos. Además, advirtieron que algunas farmacias trabajan con cupos diarios que se agotan apenas abren sus puertas.

Los afiliados señalaron además que varias farmacias adheridas atraviesan problemas por la demora en los pagos de la obra social, situación que también repercute en la provisión de medicamentos y genera incertidumbre sobre la continuidad de esos convenios.

Pese al malestar, los entrevistados destacaron el trabajo del personal de la farmacia y coincidieron en que la responsabilidad no recae sobre los empleados. «Ellos hacen todo lo posible para atendernos. El problema no es de los trabajadores, sino de quienes tienen que dar respuestas», coincidieron.

Uno de los afiliados cuestionó además la falta de soluciones por la vía judicial y responsabilizó directamente al Gobierno provincial por la situación que atraviesa la obra social. «Los recursos de amparo para nosotros son un chiste. Los responsables se van y acá no pasa nada. El responsable de todo este desastre y esta desidia se llama Gustavo Melella, porque es quien designa a las autoridades de las instituciones. Que venga y vea lo que estamos viviendo», manifestó.

Otro de los reclamos estuvo vinculado al funcionamiento de los convenios con farmacias adheridas. Según relataron, desde la propia farmacia les explicaron que cuando OSEF deriva la provisión de medicamentos a esos comercios, los costos para la obra social son significativamente más altos. Por ese motivo, el personal intenta conseguir los medicamentos por otros medios antes de derivar a los afiliados, aunque esa situación termina provocando mayores demoras y perjudicando a quienes necesitan acceder de manera urgente a sus tratamientos.

Finalmente, los afiliados reclamaron una respuesta inmediata de las autoridades. «Que den la cara y solucionen esto. No pueden seguir jugando con la salud de la gente. La mayoría somos pacientes oncológicos, diabéticos o familias con personas con discapacidad y estamos a la deriva», concluyeron.
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